Póliticas de Privacidad.
Política de Privacidad — Fluensia
Información General
Fluensia Hub LTDA. (“Fluensia”, “nosotros”, “nuestro”) es una agencia de marketing digital con sede en Brasil que atiende clínicas y profesionales de la salud en toda Latinoamérica. Esta Política explica cómo recolectamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales que obtenemos a través de nuestros sitios web y canales digitales (incluidos fluensiahub.com, WhatsApp y redes sociales).
Datos que Recopilamos
-
Datos de contacto
Nombre, e‑mail, teléfono, WhatsApp, cargo y especialidad médica.
Base legal: consentimiento y/o interés legítimo. -
Datos de navegación
Dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, cookies y píxeles (Meta, Google, etc.).
Base legal: consentimiento y/o interés legítimo. -
Datos comerciales
Presupuesto estimado, servicios solicitados, historial de facturación.
Base legal: ejecución de contrato. -
Contenido generado por el usuario
Mensajes en chat, respuestas a formularios y, previa notificación, grabaciones de videollamadas.
Base legal: consentimiento. -
(Conforme al LGPD de Brasil, GDPR de la UE y normativas equivalentes en LATAM).
Finalidades
1. Responder consultas y calificar prospectos.
2. Crear propuestas comerciales y prestar servicios contratados.
3. Optimizar campañas publicitarias y automatizaciones mediante análisis de datos e IA.
4. Enviar comunicaciones de marketing (podrás darte de baja en cualquier momento).
5. Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
Compartición de Datos
-
Proveedores de tecnología (hosting, CRM, herramientas de IA y automatización).
-
Plataformas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, LinkedIn).
-
Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Todos los terceros firman acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
Transferencias Internacionales
-
Podemos alojar datos en servidores fuera de tu país. Garantizamos niveles adecuados de protección mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes.
Retención
Conservamos los datos:
-
Mientras dure la relación comercial.
-
Hasta 5 años para obligaciones fiscales/contables.
-
O hasta que solicites la supresión, cuando proceda legalmente.
Derechos del Titular
Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, portar, limitar o eliminar tus datos, y a oponerte a su tratamiento. Envía tu solicitud a info@fluensiahub.com o por WhatsApp +55 55 98112‑1241. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles (plazo LGPD) o el menor plazo aplicable en tu jurisdicción.
Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies propias y de terceros para:
-
Analítica del sitio (Google Analytics).
-
Remarketing y medición de campañas (Meta Pixel).
Puedes deshabilitarlas en tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.
Seguridad
Aplicamos cifrado TLS, controles de acceso, copias de seguridad y políticas internas de seguridad de la información. Revisamos y probamos nuestros sistemas periódicamente.
Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización parental, los eliminaremos de inmediato.
Actualizaciones
Podemos modificar esta Política para reflejar cambios legales o de negocio. Publicaremos la nueva fecha de vigencia y, si los cambios son sustanciales, notificaremos por e‑mail o banner en el sitio.
Fecha de la última revisión: 17 abril 2025
Contacto principal de privacidad
Fluensia Hub LTDA.
E‑mail: privacidad@fluensiahub.com
WhatsApp: +55 55 98112‑1241
Sitio web: fluensiahub.com
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Mientras dure la relación comercial.
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Hasta 5 años para obligaciones fiscales/contables.
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O hasta que solicites la supresión, cuando proceda legalmente.
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